Frequently Asked Questions
Tout ce que vous devez savoir sur TinyChipHub et nos mini mineurs Bitcoin silencieux et économes en énergie ! Des mineurs Solo Bitaxe, Nerdqaxe, Zyber à l'installation, la consommation électrique et la compatibilité des pools.
I. Découvrir la marque 🏷️
Q1 Qui est TinyChipHub ? D'où est-il originaire ? +
TinyChipHub est une entreprise technologique intégrant le développement et la fabrication, axée sur les systèmes de minage solo BTC domestiques de niveau bureau.
La marque a été co-conçue par le CTO/Ingénieur Aaron et le responsable marketing Winton lors d'une séance de réflexion tardive où ils ont partagé la même idée :
"Pourquoi n'existe-t-il pas une œuvre d'art de bureau silencieuse, de la taille d'un routeur et facile à utiliser, conçue pour le minage solo ?"
Q2 Que signifie "TinyChipHub" ? +
Tiny : Fini le rugissement des entrepôts. TinyChipHub se concentre sur les mineurs ASIC miniatures et auto-développés qui se tiennent silencieusement sur votre bureau.
Chip : Chaque puce ASIC est triée à la main — aucune négligence de chaîne de montage n'est tolérée.
Hub : Ce n'est pas une usine OEM froide, mais un lieu de rassemblement pour les mineurs solo de bureau DIY du monde entier.
Q3 Quelles sont les gammes de produits phares de TinyChipHub ? +
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Série Bitaxe : Mineurs de bureau d'entrée de gamme basés sur l'esprit open-source — le meilleur choix économique pour les débutants souhaitant découvrir le minage solo.
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Série Nerdqaxe : La série pro pour les joueurs hardcore, équilibrant taux de hachage et plaisir de modification — un incontournable sur les bureaux des geeks.
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Série Zyber : Le design original de TinyChipHub. Au lieu de poursuivre des chiffres bruts, il trouve le point idéal entre performances et convivialité domestique, associé de manière transparente à notre ZyberOS personnalisé.
📌 Au-delà des mineurs principaux, TinyChipHub s'étend aux mineurs industriels, pièces de mise à niveau/de remplacement, et aux produits dérivés de marque BTC, créant une boucle complète "Matériel + Accessoires + Communauté".
Q4 TinyChipHub est-il une usine OEM ou une marque DIY de R&D indépendante ? +
TinyChipHub est une marque technologique auto-développée et auto-produite, et non un revendeur OEM ou à marque blanche.
Nous contrôlons toute la chaîne : sélection des puces, conception PCB, assemblage et réglage du micrologiciel, soutenus par notre propre ligne SMT. Chaque unité est une pièce DIY assemblée à la main, subissant un test de brûlage supplémentaire de 24 heures avant l'expédition pour garantir la stabilité.
II. Achat, livraison et après-vente 📦
Q5 Quels modes de paiement TinyChipHub accepte-t-il ? +
Les options disponibles s'affichent lors du paiement en fonction de votre emplacement. Nous prenons en charge les principales passerelles internationales, y compris les cartes de crédit (Visa/MasterCard) et PayPal. Payer avec USDC/USDT peut vous qualifier pour une remise en pourcentage. Pour des demandes spécifiques, contactez tch.info@tinychiphub.com.
Q6 Dans combien de temps expédiez-vous ? Quand vais-je le recevoir ? +
Q7 Qu'est-ce que la "Protection d'expédition" ? Que faire en cas de perte/dommage/retard ? +
- Perdu : Colis perdu en transit ou non livré 60 jours après la date d'expédition.
- Endommagé : Article rendu complètement inutilisable en raison de la manipulation par le transporteur.
- Retardé : Non livré 30 jours après l'achèvement de la commande.
Q8 Insatisfait de l'achat ? Comment retourner/échanger ? +
Nous offrons des retours/échanges dans les 7 jours civils suivant la livraison (basé sur le relevé du coursier), avec un justificatif d'achat valide. Processus :
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Soumettre une demande : Envoyez un e-mail à tch.info@tinychiphub.com avec la raison + le numéro de commande.
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Attendre l'approbation : Nous répondrons avec les instructions de retour après examen.
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Renvoyer : En tant qu'entité à l'étranger, nous ne fournissons pas d'étiquettes prépayées ; les clients organisent l'expédition de retour locale.
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Inspection : Remboursement/échange traité après le contrôle qualité à l'arrivée.
Frais, responsabilité et droits des clients de l'UE (droit de retrait via ce portail) : consultez notre Politique de retour et de remboursement complète.
Q9 Vais-je payer des droits d'importation ? Puis-je obtenir une facture ? +
Q10 Quand l'assistance TinyChipHub est-elle en ligne ? +
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Commandes/Paiements/Retours → tch.info@tinychiphub.com
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Réparations/Micrologiciel → tech@tinychiphub.com (inclure le n° de commande)
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Vrac/B2B/Agence → business@tinychiphub.com
III. Problèmes courants des produits 🔧
Q11 Impossible de trouver le Wi-Fi / Impossible d'accéder à l'interface Web ? +
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Première configuration : Connectez-vous au point d'accès de l'appareil (généralement
Bitaxe_XXXX/Zyber_XXXX), puis visitezhttp://192.168.xx.xxpour saisir les détails du Wi-Fi domestique. -
Impossible de trouver la page après la configuration ? Vérifiez la liste des clients du routeur, vérifiez l'IP de l'écran du mineur, ou utilisez l'outil d'analyse ESP-IDF pour trouver l'IP :
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Toujours bloqué ? Maintenez le bouton BOOT 5 sec pour réinitialiser le Wi-Fi.
Q12 Comment mettre à jour ou re-flasher le micrologiciel ? +
Trouvez les versions officielles sur notre Page GitHub :
- Micrologiciel de la série Bitaxe
- Micrologiciel Zyber 8G/8S, Micrologiciel Zyber Blanc
- Micrologiciel de la série NerdQaxe
Nous suggérons fortement de lire d'abord notre Guide de mise à niveau et de flashage. La plupart des échecs se produisent pendant le flashage ; suivez les tutoriels de près. Les défauts d'auto-flashage annulent la garantie gratuite.
Q13 Quelle est la durée de la garantie ? +
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Envoyez un e-mail à tech@tinychiphub.com avec le n° de commande + le problème (joignez les journaux du mineur si possible) ;
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Nous vous citons (coût de la puce/module + expédition int'l) ;
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Expédiez à l'adresse désignée ; nous réparons et renvoyons.
Q14 L'assistance a besoin de journaux pour le diagnostic. Comment les obtenir ? +
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Connectez le port de données du mineur au PC via un câble Type-C ;
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Utilisez l'outil ESP-IDF pour analyser les journaux (voir blog) ;
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Copiez/collez la sortie ou la capture d'écran et envoyez-la à
tech@tinychiphub.com.
Q15 Le boîtier est chaud / Avertissement de redémarrage en surchauffe ? Est-il cassé ? +
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Vérifiez que l'admission n'est pas bloquée par des livres/boîtiers en acrylique ; gardez le flux d'air dégagé.
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Les vibrations lors de l'expédition peuvent desserrer les pads/pâtes thermiques ; appuyez doucement sur les coins du dissipateur thermique ou remplacez la pâte thermique.
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Si la température ambiante > 30 °C, augmentez la vitesse du ventilateur ou désactivez l'overclocking dans l'interface.
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