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TinyChipHub

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Frequently Asked Questions

¡Todo lo que necesitas saber sobre TinyChipHub y nuestros mineros de Bitcoin en miniatura, silenciosos y eficientes energéticamente! Desde los mineros solitarios Bitaxe, Nerdqaxe, Zyber hasta configuración, consumo de energía y compatibilidad con grupos de minería. 

I. Conocer la marca 🏷️

Q1 ¿Quién es TinyChipHub? ¿De dónde se originó? +

TinyChipHub es una empresa de tecnología que integra desarrollo y fabricación, enfocada en equipos de minería BTC solitaria de grado de escritorio para el hogar.

La marca fue concebida conjuntamente por el CTO/Ingeniero Aaron y el Gerente de Marketing Winton durante una sesión de lluvia de ideas a altas horas de la noche donde compartieron el mismo pensamiento:

"¿Por qué no existe una pieza de arte de escritorio silenciosa, del tamaño de un enrutador y fácil de usar, hecha para la minería solitaria?"
Así nació TinyChipHub—una marca tecnológica integrada de I+D, producción y ventas con su propia línea de producción SMT, que convierte ideas locas en realidad.
Q2 ¿Qué significa "TinyChipHub"? +
Tres palabras que reflejan la filosofía central de los fundadores Aaron & Winton:

Tiny: No más rugidos de almacén. TinyChipHub se enfoca en mineros ASIC en miniatura, autodesarrollados, que se sientan silenciosamente en tu escritorio.

Chip: Cada chip ASIC se selecciona a mano—no se permite la descuidada línea de ensamblaje.

Hub: No es una fría fábrica OEM, sino un punto de encuentro para mineros solitarios de escritorio DIY en todo el mundo.

Q3 ¿Cuáles son las líneas de productos principales de TinyChipHub? +
Actualmente, TinyChipHub presenta tres series principales de mineros BTC solitarios de grado de consumidor:
  • Serie Bitaxe: Mineros de escritorio de nivel básico basados en el espíritu de código abierto—la mejor opción económica para principiantes que quieren experimentar la minería solitaria.
  • Serie Nerdqaxe: La serie profesional para jugadores hardcore, equilibrando tasa de hash y diversión de modificación—un básico en los escritorios geek.
  • Serie Zyber: Diseño original de TinyChipHub. En lugar de perseguir números brutos, encuentra el punto ideal entre rendimiento y usabilidad doméstica, combinado perfectamente con nuestro ZyberOS personalizado.

📌 Más allá de los mineros principales, TinyChipHub se extiende a mineros industriales, piezas de actualización/reemplazo, y mercancía de marca BTC, creando un bucle completo de "Hardware + Accesorios + Comunidad".

Q4 ¿Es TinyChipHub una fábrica OEM o una marca DIY de I+D propia? +

TinyChipHub es una marca tecnológica de autodesarrollo y autoproducción, no un revendedor OEM o de etiqueta blanca.

Controlamos toda la cadena: selección de chips, diseño de PCB, ensamblaje y ajuste de firmware, respaldados por nuestra propia línea SMT. Cada unidad es una pieza DIY ensamblada a mano, sometida a una prueba de estrés adicional de 24 horas antes del envío para garantizar la estabilidad.

II. Compra, Entrega y Postventa 📦

Q5 ¿Qué métodos de pago acepta TinyChipHub? +

Las opciones disponibles se muestran al finalizar la compra según tu ubicación. Aceptamos pasarelas internacionales principales, incluidas tarjetas de crédito (Visa/MasterCard) y PayPal. Pagar con USDC/USDT puede calificar para un descuento porcentual. Para consultas específicas, contacta a tch.info@tinychiphub.com.

Q6 ¿Qué tan pronto envían? ¿Cuándo lo recibiré? +
Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido inmediatamente después del pago. Un correo electrónico de confirmación de envío con seguimiento sigue cuando se despacha. Para modificar dirección/cancelar, contacta a tch.info@tinychiphub.com antes del envío. Los cambios de dirección no son posibles después del envío; los paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas no están cubiertos.
Todos los pedidos (excl. preventas) se envían por correo aéreo dentro de 48 horas hábiles. Los socios locales se encargan de la entrega final después de aduanas; la entrega estándar toma aproximadamente de 7 a 15 días.
Q7 ¿Qué es la "Protección de Envío"? ¿Qué pasa si se pierde/daña/retrasa? +
La Protección de Envío es opcional y cuesta el 2% del valor del pedido. Si se compra, puedes reclamar por problemas relacionados con el transportista (ver detalles en nuestra Política de Envío Art. 2):
  • Perdido: Paquete perdido en tránsito o no entregado 60 días después de la fecha de envío.
  • Dañado: Artículo inutilizable por completo debido al manejo del transportista.
  • Retrasado: No entregado 30 días después de la finalización del pedido.
Q8 ¿Insatisfecho con la compra? ¿Cómo devolver/cambiar? +

Ofrecemos devoluciones/cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega (según registro del mensajero), con comprobante de compra válido. Proceso:

  1. Enviar solicitud: Correo electrónico a tch.info@tinychiphub.com con motivo + número de pedido.

  2. Esperar aprobación: Responderemos con instrucciones de devolución tras la revisión.

  3. Enviar de vuelta: Como entidad en el extranjero, no proporcionamos etiquetas prepagadas; los clientes organizan el envío de devolución local.

  4. Inspección: Reembolso/cambio procesado tras control de calidad a la llegada.

Tarifas, responsabilidad y derechos de clientes de la UE (Derecho de Desistimiento a través de este portal): consulte nuestra Política de Devolución y Reembolso completa.

Q9 ¿Tendré que pagar derechos de importación? ¿Puedo obtener una factura? +
Las políticas de aduanas varían globalmente; los derechos de importación, el IVA y los gastos de despacho son cubiertos por TinyChipHub (los retrasos en el despacho se excluyen de la protección). ¿Necesitas una factura comercial para aduanas/gastos? Anota en el pago o envía un correo a tch.info@tinychiphub.com antes del envío.
Q10 ¿Cuándo está en línea el soporte de TinyChipHub? +
Respuesta por correo electrónico dentro de 24h (días hábiles). El equipo técnico descansa los fines de semana; envía tickets de lunes a viernes:
  • Pedidos/Pagos/Devoluciones → tch.info@tinychiphub.com
  • Reparaciones/Firmware → tech@tinychiphub.com (incluye número de pedido)
  • Mayoreo/B2B/Agencia → business@tinychiphub.com

III. Problemas comunes de productos 🔧

Q11 ¿No encuentra Wi-Fi / No puede acceder a la interfaz web? +
Nuestros mineros solo admiten Wi-Fi de 2.4GHz; asegúrese de que el DHCP del enrutador esté habilitado. Pasos para solucionar problemas:
  1. Primera configuración: Conéctese al AP del dispositivo (generalmente Bitaxe_XXXX / Zyber_XXXX), luego visite http://192.168.xx.xx para ingresar los datos de su Wi-Fi doméstica.
  2. ¿No encuentra la página después de la configuración? Verifique la lista de clientes del enrutador, verifique la IP en la pantalla del minero o use la herramienta ESP-IDF para escanear y encontrar la IP:
  3. ¿Aún atascado? Mantenga presionado el botón BOOT 5 seg para restablecer el Wi-Fi.
Q12 ¿Cómo actualizar o volver a flashear el firmware? +

Encuentre versiones oficiales en nuestra Página de GitHub:

Sugerimos encarecidamente leer primero nuestra Guía de actualización y flasheo. La mayoría de los fallos ocurren durante el flasheo; siga los tutoriales de cerca. Los fallos por flasheo propio anulan la garantía gratuita.

Q13 ¿Cuál es el período de garantía? +
Como marca DIY hecha a mano, ofrecemos servicio de reparación pagado de por vida después de los 7 días:
  1. Envíe un correo a tech@tinychiphub.com con número de pedido + problema (adjunte registros del minero si es posible);
  2. Cotizamos (costo de chip/módulo + envío internacional);
  3. Envíe a la dirección designada; lo arreglamos y enviamos de vuelta.
Q14 El soporte necesita registros para el diagnóstico. ¿Cómo obtenerlos? +
Simplemente inicie sesión en la interfaz web de Axe/Nerd/Zyber OS, copie los registros de arranque. O método sin código:
  1. Conecte el puerto de datos del minero a la PC a través de un cable Type-C;
  2. Use la herramienta ESP-IDF para escanear registros (ver blog);
  3. Copie/pegue la salida o tome una captura de pantalla y envíela a tech@tinychiphub.com.
Q15 ¿El cuerpo se siente caliente / Advertencia de reinicio por sobrecalentamiento? ¿Está roto? +
No está roto. Los ASIC BM137x y los PMIC toleran temperaturas altas de forma segura. Si el sobrecalentamiento persiste, intente esto primero:
  1. Verifique que la toma de aire no esté bloqueada por libros/fundas acrílicas; mantenga el flujo de aire despejado.
  2. La vibración del envío puede aflojar las almohadillas/térmicas; presione suavemente las esquinas del disipador de calor o reemplace la pasta térmica.
  3. Si la temperatura ambiente es >30°C, aumente la velocidad del ventilador o desactive el overclocking en la interfaz de usuario.

¿Listo para comenzar la minería solitaria?

Únete a miles de mineros domésticos que ya utilizan hardware de TinyChipHub.

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¿Todavía tienes preguntas? Correo electrónico tch.info@tinychiphub.com  ~~  estamos aquí para ayudarte.

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