Politica de envios

1. Política de envíos

Enviamos todos los pedidos por vía aérea dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la compra (excluyendo artículos en preventa). Una vez que el envío llega al país de destino, se transferirá a un socio de entrega local para su entrega final. El plazo de entrega estimado es de 7 a 12 días para el envío estándar y de 5 a 8 días para el envío exprés. Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y no se pueden garantizar. Para un servicio urgente o para solicitar un transportista específico, contáctenos para consultar la disponibilidad.

 

2. Protección de envíos Términos y condiciones

Cobertura:  La Protección de envíos es un servicio opcional con una tarifa del 2% del valor del pedido. Al adquirir la Protección de envíos, puede presentar una reclamación de compensación si se ve afectada. Por cualquiera de los siguientes problemas relacionados con el transportista durante el transporte:

• Pérdida: El transportista confirma que su paquete se perdió durante el transporte, o que los paquetes no entregados antes del día 60 posterior a la finalización del pedido (es decir, la fecha de envío) se consideran perdidos. La compensación por paquetes perdidos es el valor pagado por los artículos comprados.
• Daños: Sus artículos están completamente destruidos o inutilizados debido a un incidente durante el transporte. Esto no cubre daños estéticos (tornillos sueltos, arañazos, abolladuras, etc.) ni componentes frágiles (por ejemplo, componentes impresos en 3D o acrílicos) si el producto funciona correctamente. Es posible que deba devolvernos el artículo dañado para su inspección.
• Retraso: Los paquetes que no se entreguen antes del día 30 posterior a la finalización del pedido se consideran retrasados. La compensación por retrasos consiste en el reembolso de los gastos de envío.

 

Cómo presentar una reclamación:Para presentar una reclamación por artículos dañados o perdidos, debe contactarnos eninfo.tch@tinychiphub.com dentro de los 2 días posteriores a la entrega. Se le solicitará la documentación de respaldo. Asegúrese de tomar fotos o videos nítidos inmediatamente después de detectar cualquier daño o pérdida. Nuestra aseguradora revisará su reclamación. Una vez aprobada, emitiremos un reembolso o reenviaremos los artículos, según lo acordado con usted. La compensación total por reclamación se limita al valor realmente pagado por el/los artículo(s).

 

Exclusiones:Este servicio no cubre:

• Problemas debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.

• No recibir un paquete por falta de personal.

• Solo daños al embalaje, siempre que el producto siga funcionando correctamente.

• Retrasos causados ​​por el despacho de aduanas, desastres naturales u otros casos de fuerza mayor.

• Pérdida tras la entrega (es decir, robo en la puerta de su casa después de la entrega).

 

Términos del servicio: La protección de envío es una tarifa adicional que se paga para cubrir posibles pérdidas o daños relacionados con el envío. Tenga en cuenta lo siguiente:

• No reembolsable: La protección de envío no es reembolsable una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

• Excluida de las reclamaciones: El costo de la protección de envío en sí no está incluido en ningún cálculo de reembolso o cobertura. Los reembolsos se basan únicamente en el valor de los productos comprados, excluyendo cualquier tarifa de servicio adicional.

Al adquirir esta protección, usted reconoce y acepta resolver todos los problemas de envío cubiertos a través de este proceso de reclamaciones y renuncia al derecho de presentar una solicitud de contracargo o disputa con nosotros por estos problemas específicos.

3. Seguimiento de pedidos

Después de realizar su pedido correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles del mismo. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío por separado. Este correo electrónico incluirá su número de pedido, el nombre del transportista, la fecha de envío y su número de seguimiento. Puede rastrear su paquete en cualquier momento utilizando el enlace proporcionado en el sitio web oficial del transportista.

Para recibir actualizaciones de seguimiento, por favor Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico válida al finalizar la compra. Este servicio no está disponible sin una dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.

 

4. Avisos importantes

• Dirección de envío: Verifica que tu dirección de envío sea correcta antes de completar el pago. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Introduce tu dirección completa al finalizar la compra para ver las opciones disponibles.

• Fuerza mayor: Pueden producirse retrasos debido a eventos como condiciones meteorológicas adversas, guerras o inspecciones aduaneras. Si bien priorizamos la rapidez en el procesamiento de los pedidos, estos retrasos no dan derecho a reembolsos ni devoluciones.

• Artículos dañados: Si bien tomamos precauciones para evitar daños, si su artículo llega dañado (incluso sin protección de envío), contáctenos de inmediato a info.tch@tinychiphub.com dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega.

• Aduanas/Impuestos: Los clientes internacionales son responsables de los aranceles aduaneros e impuestos de importación. Aunque ya hemos pagado por adelantado las tarifas mínimas de importación en su nombre, tenga en cuenta que la inspección aduanera podría generar impuestos adicionales. Para obtener más información, le recomendamos contactar con su aduana local. oficina.