Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, pas de panique. La plupart des problèmes sont liés au logiciel ou aux paramètres. Pour nous aider à diagnostiquer le problème, veuillez suivre ces étapes afin d'extraire le journal :
1.Mise sous tension et connexion
Branchez l'appareil. Connectez l'appareil à votre ordinateur avec un câble de données Type-C (assurez-vous que votre câble de données est compatible avec le transfert de données, car certains câbles sont uniquement destinés à la charge).
Le port Type-C est situé sur le panneau arrière et son emplacement peut varier selon le modèle. Une fois la connexion établie, un signal sonore clignotant retentit.
*En l'absence de réponse après avoir connecté l'appareil à l'ordinateur via un câble de données. Vous pouvez consulter cet article et suivre les étapes pour accéder au mode développeur.
2.Accéder à l'outil de diagnostic
Ouvrez votre navigateur web et accédez à :
https://www.anticyclone-systems.co.uk/aslwebterm.php
3. Générer les journaux depuis le début
Cliquez sur le bouton « Connecter » sur la page web et confirmez le port de connexion dans la fenêtre contextuelle. L'outil commencera alors à générer les journaux et à les faire défiler. Cliquez sur le bouton « RÉINITIALISER » sur la table de hachage pour redémarrer l'appareil afin que l'outil puisse capturer les journaux depuis le démarrage.
4. Soumettre les journaux pour analyse
Laissez l'outil s'exécuter pendant au moins une minute, puis cliquez sur le bouton « Instantané » sur la page web. Une fenêtre apparaîtra. Copiez l'intégralité du contenu du journal depuis le début. Envoyez le journal complet par e-mail ou collez-le dans un fichier texte et envoyez-le à notre équipe d'assistance : tech@tinychiphub.com