Keine Panik, wenn Ihr Gerät nicht richtig funktioniert. Die meisten Probleme hängen mit der Software oder den Einstellungen zusammen. Um das Problem zu diagnostizieren, folgen Sie bitte diesen Schritten, um das Protokoll für uns abzurufen:
1.Einschalten und verbinden
Schließen Sie das Netzteil an das Gerät an. Verbinden Sie das Gerät mit einem Typ-C-Datenkabel mit Ihrem Computer. (Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Datenkabel Datenübertragung unterstützt, da manche Kabel nur zum Laden dienen.)
Der Typ-C-Anschluss befindet sich auf der Tastatur und kann je nach Modell unterschiedlich positioniert sein. Nach erfolgreicher Verbindung ertönt ein Blinkton.
*Falls nach dem Verbinden des Geräts mit dem Computer über ein Datenkabel keine Reaktion erfolgt. Sie können diesen Beitrag lesen und den Schritten folgen, um in den Entwicklermodus zu gelangen.
2.Zugriff auf das Diagnosetool
Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zu:
https://www.anticyclone-systems.co.uk/aslwebterm.php
3. Protokolle von Anfang an generieren
Klicken Sie auf der Webseite auf „Verbinden“ und bestätigen Sie den Verbindungsport im Popup-Fenster. Anschließend beginnt das Tool mit der Protokollerstellung und dem Scrollen. Klicken Sie auf „Zurücksetzen“ auf der Hash-Leiste, um das Gerät neu zu starten, damit das Tool die Protokolle vom Anfang an erfassen kann.
4. Protokolle zur Analyse übermitteln
Lassen Sie das Tool mindestens eine Minute lang laufen und klicken Sie dann auf der Webseite auf „Snapshot“. Es öffnet sich ein Fenster. Kopieren Sie den gesamten Protokollinhalt von Anfang an. Senden Sie das vollständige Protokoll per E-Mail oder fügen Sie es in eine Textdatei ein und senden Sie es an unser Support-Team: tech@tinychiphub.com