发货政策

1. 配送政策

所有订单将在购买后 48 个工作小时内通过空运发货（预售商品除外）。货物抵达目的地国家/地区后，将被转交给当地配送合作伙伴进行最终配送。标准配送预计配送时间为 7-12 天，快递配送预计配送时间为 5-8 天。请注意，以上配送时间为预估时间，无法保证。如需加急服务或指定特定配送服务商，请联系我们咨询服务情况。

 

2. 配送保障 条款和条件

保障范围： 配送保障是一项可选服务，费用为订单金额的 2%。购买配送保障后，如果受到以下情况的影响，您有资格申请赔偿：运输过程中出现以下任何与承运商相关的问题：

• 丢失：承运商确认您的包裹在运输途中丢失，或者在订单履行后 60 天（即发货日期）之前未送达的包裹将被视为丢失。丢失包裹的赔偿金额等于所购商品的支付价值。
• 损坏：您的商品因运输事故而完全损毁或无法使用。如果商品本身可以正常使用，则外观损坏（螺丝松动、划痕、凹痕等）和易碎部件（例如 3D 打印/亚克力部件）不予赔偿。您可能需要将损坏的商品退回给我们进行检查。
• 延误：订单履行后 30 天内未送达的包裹将被视为延误。延误包裹的赔偿金为退还运费。

 

如何提出索赔：如需提出损坏或丢失物品的索赔，您必须通过以下方式联系我们：info.tch@tinychiphub.com，我们会在收货后 2 天内将问题提交给您。我们将要求您提供相关证明文件。请务必在发现任何损坏或丢失后立即拍摄清晰的照片或视频。我们的保险公司将审核您的索赔。一旦获得批准，我们将根据与您达成的协议退款或重新发货。每次索赔的总赔偿金额不得超过商品的实际支付金额。

 

除外情况：本服务不涵盖：

• 由于卖家提供的收货地址不正确或不完整而导致的问题客户。

• 由于无人接收包裹而未能收到包裹。

• 仅包装损坏，产品仍保持完整功能。

• 由于清关、自然灾害或其他不可抗力事件造成的延误。

• 交付完成后的损失（即，交付后从您家门口被盗）

 

服务条款：运输保障是一项单独的费用，用于弥补潜在的运输相关损失或损坏。请注意以下事项：

• 不可退款 – 一旦订单处理并已发货，运输保障费用将不可退款。

• 不包含在索赔范围内 – 运输保障本身的费用不包含在任何赔偿或保险计算中。赔偿金额仅基于所购商品的价值，不包括任何其他服务费。

购买此保障即表示您承认并同意通过此索赔流程解决所有受保的运输问题，并放弃就这些特定问题向我们提出退款或争议的权利。

3. 订单追踪

成功下单后，您将收到一封包含订单详情的订单确认电子邮件。订单发货后，您将收到一封单独的发货确认电子邮件。此电子邮件将包含您的订单号、承运商名称、发货日期和您的追踪号。您可以随时使用承运商官方网站上提供的链接追踪您的包裹。

要接收追踪更新，请请确保您在结账时提供有效的电子邮件地址。如果没有客户提供的电子邮件地址，则无法使用此服务。

 

4. 重要通知

• 收货地址：请在完成付款前确认您的收货地址正确无误。对于运送到客户提供的错误或不完整地址的订单，我们概不负责。请在结账时输入您的完整地址以查看可用选项。

• 不可抗力：恶劣天气、战争或海关检查等事件可能会导致延误。虽然我们会优先快速处理订单，但此类延误不符合退款或退货的条件。

• 商品损坏：尽管我们采取了预防措施来防止损坏，但如果您的商品在送达时出现损坏（即使没有运输保护），请在收货后 2 个工作日内立即通过 info.tch@tinychiphub.com 联系我们。

• 海关/税费：国际客户需自行承担关税和进口税。虽然我们已为您预付了最低进口税，但请注意，海关检查可能会导致额外税费。如需了解更多信息，我们建议您联系当地海关。办公室。